议事厅架起服务居民连心桥

发布日期:2021-09-29 11:51   来源:未知   

  为将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态,近些年,我区社区不断创新基层治理方式方法,进一步加强协商议事会建设。

  议事厅、炕头会、议事亭、民主议事会……充分发挥协商议事会社会矛盾“化解器”的作用,让居民参与到矛盾纠纷化解、参与到基层治理,切实提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。

  “这个议事厅真管用!之前我反映我们小区楼下乱堆乱放杂物存在安全隐患的问题,没想到这事一上议事厅很快就给解决了。”贺兰县富兴街道花园社区社区居民刘女士说。花园社区党委书记王冬梅介绍,设立议事厅议事,旨在听民声、集民智、解民忧。花园社区自推行议事制度以来,共举办了8次议事活动,居民的一些操心事烦心事得到了及时解决,增强了干部群众凝聚力,提升了居民归属感、获得感。

  2020年8月,花园社区在奥林匹克公园小区设立了议事厅,积极探索建立党建引领下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方共治”机制,搭建社区、物业与业主之间沟通的桥梁,打通社区治理“最后一百米”,不断提升社区服务水平和居民满意度。议事厅将小区内热心公益事业的党员、居民吸纳进来,发动楼栋长入户、建立居民微信群等多种途径,按照“一事一议,急事急议”的要求,将居民反映的意见建议摆上台面,对基层治理中需要协调解决的“大事”、关系民生福祉的“实事”、基层无力解决的“难事”、居民身边的“揪心事”进行共议共商,多角度沟通、多渠道接触,第一时间处理,实现居民需求、物业服务和社区管理无缝对接。

  针对小区设施差等问题,通过“居民下单、物业接单、社区督单”的服务模式,社区网格员、2020年新狗跑马玄机图志愿者及楼栋长深入小区,利用“入户走访、问卷调查”等方式,摸清居民的“需求清单”“问题清单”,有针对性地制定小区“服务清单”,为小区硬化停车位2个、安装智能充电桩10组20个、安装小区监控设施70个、添加智能门禁8个等基础设施。

  “近期,小区外围施工给大家带来不便,希望大家安全出行。”8月24日15时许,议事厅里热闹非凡,小区物业公司工作人员王继增对居民代表说。经过一个多小时的交流沟通,物业公司工作人员对居民提出的小区路灯不亮、楼道窗户关不严、个别居民家下水堵塞等问题进行逐一登记,并表示将全程跟踪、及时解决,确保居民反映问题件件有落实。

  “前段时间,我们楼栋的下水堵塞,我在议事厅上反映了此事,物业当天就派来维修人员赶到家中查看,帮我们及时解决了问题。”小区居民苗会琴说。

  王冬梅介绍,如今,议事厅已成了联系居民、物业、正版资料第一份第二份第三份社区的纽带之一,社区以物业党群服务室为阵地,组织开展三级联席会议,通过“一书三单”重点解决小区当下热点问题和“回头看”上次议事厅联席会后小区热点问题的解决情况。像车辆乱停乱放、垃圾问题、下水道清淤等问题都是通过议事厅收集而来,这些问题都得到了及时解决,居民的幸福感获得感更强了。(宁夏日报记者周昕文/图/视频)

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